A Algar passou a confirmar as visitas técnicas pelo WhatsApp antes de mandar a equipe para a rua. Antes, ela avisava só uma amostra das visitas, e o retorno era de 5% do total. Agora avisa todas, tenta até três contatos e o retorno chegou a 68%. As visitas em vão caíram 30%.

Toda empresa que vai até o cliente conhece essa conta: combustível, hora de equipe e um cliente irritado com a demora. Uma pesquisa com operadoras de serviço de campo do Reino Unido calcula 48 libras por retorno não planejado. Com triagem automática, a Algar já tinha evitado 30 mil saídas em sete meses.

O começo é simples. Puxe da agenda as visitas da semana, mande a confirmação pelo WhatsApp com a opção de remarcar e devolva a resposta direto para quem monta a rota. Quem não responde recebe nova tentativa em outro contato. O planejador passa a cuidar só das exceções.

A conta fecha rápido. A Algar investiu R$ 120 mil na assistente que apoia os técnicos na visita e economiza R$ 63 mil por mês, retorno em dois meses. Os números são da própria Algar, sem auditoria independente. Quantas visitas da sua equipe terminaram em porta fechada no mês passado?

Confirme a visita com o cliente antes de a equipe sair

Se as visitas ainda saem sem confirmação, dá para a IA falar com o cliente pelo WhatsApp antes, remarcar quem não pode e mandar a rota já limpa para a equipe. A DG5 Intelligence desenha e implanta automação de atendimento e de processos com IA. Fale com um especialista do nosso time.

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